Fer77
Horas enfrente de pixeles
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Hola a todos,
Lo primero volver a saludaros y pediros disculpas por no tener avatar. Llevo 20 minutos intentando subir uno; cambiando tamaños y demás y nada..seguiré en ello.
Os cuento; tengo un problema con una televisión Samsung JS9000 de 55 pulgadas. A ver si consigo resumir:
La compré hace un año en unos grandes almacenes por todos conocidos; al poco de la compra nos percatamos de una rayita horizontal que aparecía aleatoriamente durante la reproducción de contenidos por usb (mkv 1080p) y también viendo Netflix a través de la propia app de la tv.
Di aviso del problema, el técnico vino a casa y, lógicamente no vio nada (la rayita aparece una media de 3 veces en una película pero claro...que coincida en 2 minutos justo que se mire la tv...). Total que nada, que si vuelve a aparecer que lo grabe y de parte otra vez.
Me pongo a ello, cojo el móvil y un trípode y a estar atento a la rayita. Consigo grabarla en varias escenas de varias películas y lo mando al sat. Los del sat viendo las capturas que les mando deciden cambiarme la caja de conexiones externa de la tv, donde supuestamente va el procesador..ok; razonable.
Me la cambian y al primer día, vuelve a aparecer la rayita. Doy aviso y quedan en retirarme la tele para hacer comprobaciones. Como viene la navidad, prefiero esperar a que pase y, durante esas semanas la tv empieza a hacer otras cosas raras; aparecen franjas horizontales magentas, tras lo cual la tele se reinicia. Incluso llega a reiniciarse dos veces seguidas. Esto sucede viendo la tele por cable y jugando con la PS4, me sucede unas 3 veces en un mes. Además, también se reinicia sola de vez en cuando.
En resumen; rayita horizontal, franjas verticales y reinicios.
Ya pasa la navidad y aviso para que se la lleven. Tras 15 días, la respuesta del Sat es que la tele se ve maravillosamente y no han visto ningún problema, y que tampoco me saben decir qué puede ser. así que me la traen de vuelta. He hablado con los grandes almacenes y dicen que a ver si ahora..por lo que sea..pues no falla y ya está.
A todo esto, he tenido una tv que me ha dejado el Sat, de 40 pulgadas Samsung y no he tenido ningún problema haciendo lo mismo que hacía con la otra, lo que me hace descartar cables o aparatos conectados.
Tengo las capturas y videos que muestran los problemas, no sé si podré subirlos aquí.
En definitiva, como imagino que aquí habrá gente que ha lidiado con estas cosas, me gustaría pediros opinión de qué pasos dar para no quedarme como un idiota. De antemano, muchas gracias por las respuestas.
Muestra de las franjas:
Muestra de la rayita
Lo primero volver a saludaros y pediros disculpas por no tener avatar. Llevo 20 minutos intentando subir uno; cambiando tamaños y demás y nada..seguiré en ello.
Os cuento; tengo un problema con una televisión Samsung JS9000 de 55 pulgadas. A ver si consigo resumir:
La compré hace un año en unos grandes almacenes por todos conocidos; al poco de la compra nos percatamos de una rayita horizontal que aparecía aleatoriamente durante la reproducción de contenidos por usb (mkv 1080p) y también viendo Netflix a través de la propia app de la tv.
Di aviso del problema, el técnico vino a casa y, lógicamente no vio nada (la rayita aparece una media de 3 veces en una película pero claro...que coincida en 2 minutos justo que se mire la tv...). Total que nada, que si vuelve a aparecer que lo grabe y de parte otra vez.
Me pongo a ello, cojo el móvil y un trípode y a estar atento a la rayita. Consigo grabarla en varias escenas de varias películas y lo mando al sat. Los del sat viendo las capturas que les mando deciden cambiarme la caja de conexiones externa de la tv, donde supuestamente va el procesador..ok; razonable.
Me la cambian y al primer día, vuelve a aparecer la rayita. Doy aviso y quedan en retirarme la tele para hacer comprobaciones. Como viene la navidad, prefiero esperar a que pase y, durante esas semanas la tv empieza a hacer otras cosas raras; aparecen franjas horizontales magentas, tras lo cual la tele se reinicia. Incluso llega a reiniciarse dos veces seguidas. Esto sucede viendo la tele por cable y jugando con la PS4, me sucede unas 3 veces en un mes. Además, también se reinicia sola de vez en cuando.
En resumen; rayita horizontal, franjas verticales y reinicios.
Ya pasa la navidad y aviso para que se la lleven. Tras 15 días, la respuesta del Sat es que la tele se ve maravillosamente y no han visto ningún problema, y que tampoco me saben decir qué puede ser. así que me la traen de vuelta. He hablado con los grandes almacenes y dicen que a ver si ahora..por lo que sea..pues no falla y ya está.
A todo esto, he tenido una tv que me ha dejado el Sat, de 40 pulgadas Samsung y no he tenido ningún problema haciendo lo mismo que hacía con la otra, lo que me hace descartar cables o aparatos conectados.
Tengo las capturas y videos que muestran los problemas, no sé si podré subirlos aquí.
En definitiva, como imagino que aquí habrá gente que ha lidiado con estas cosas, me gustaría pediros opinión de qué pasos dar para no quedarme como un idiota. De antemano, muchas gracias por las respuestas.
Muestra de las franjas:
Muestra de la rayita