Soporte técnico de Apple
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Hoy he tenido un regalo de reyes que esperaba desde hace unas semanas.
Parece ser, que algunos de los iPod Nano de primera generación han tenido problemas con las baterías. Por este motivo Apple ha iniciado una campaña de revisión de todos los equipos afectados.
Yo tengo un par de ellos procedentes de regalos ambos y que ya no usaba desde hace mucho tiempo. Incluso a uno se le rompió la pantalla y yo mismo la cambie con una que compre por eBay por 4 duros.
Me fui a la web de Apple, donde en soporte hay un enlace a la campaña de revision de los iPod Nano 1G, y los dos números de serie aparecían como afectados y que si queria revisarlos, me enviaban un sobre por UPS para que los remita. A la semana o así, me llegaron 2 cartas con las instrucciones y los sobres de UPS para remitir los iPods al centro de soporte.
Esto es lo que aparece en la web de Apple.
La verdad es que pasados días y sin saber nada mas de ellos, me puse a indagar un poco por internet y veo que se están dando casos en que los iPods reemplazados, no son con los mismos modelos, si no que con iPods nuevos de 6a Generación y de 8Gb! en mi caso eran de 2 y de 4 Gb respectivamente.
Pues bien, esta mañana recibo dos correos de Apple diciendome que se han enviado los productos de reemplazo y me indican los números de serie de los que me hacen llegar. Al comprobar los nuevos S/N en la web de Apple, me aparece esto...
No solo que son iPod Nano de los nuevos, si no que ademas tengo un año de garantía, son elegibles a Apple care, soporte telefónico, etc
En otra web (Aqui) puedes comprobar por el numero de serie el modelo, tipo etc de tu producto Apple y efectivamente son de 8Gb ambos.
En un par de días los tengo por aquí.
Así que súper punto para Apple.
Siendo sincero, no lo acabo de entender muy bien, que un producto después de 5 años o mas sea reemplazado cuando al ritmo de la renovación tecnológica lo mas normal es que estén casi todos en un cajón olvidados o con un uso muy residual, me apuesto algo a que un alto porcentaje de los propietarios de iPod Nano, ahora hace ya años que llevan un iPhone en su bolsillo, de todas formas muy bien por Apple, y mas en estas fechas! :hall
Ahora vamos a investigar este tema...
Parece ser, que algunos de los iPod Nano de primera generación han tenido problemas con las baterías. Por este motivo Apple ha iniciado una campaña de revisión de todos los equipos afectados.
Yo tengo un par de ellos procedentes de regalos ambos y que ya no usaba desde hace mucho tiempo. Incluso a uno se le rompió la pantalla y yo mismo la cambie con una que compre por eBay por 4 duros.
Me fui a la web de Apple, donde en soporte hay un enlace a la campaña de revision de los iPod Nano 1G, y los dos números de serie aparecían como afectados y que si queria revisarlos, me enviaban un sobre por UPS para que los remita. A la semana o así, me llegaron 2 cartas con las instrucciones y los sobres de UPS para remitir los iPods al centro de soporte.
Esto es lo que aparece en la web de Apple.
La verdad es que pasados días y sin saber nada mas de ellos, me puse a indagar un poco por internet y veo que se están dando casos en que los iPods reemplazados, no son con los mismos modelos, si no que con iPods nuevos de 6a Generación y de 8Gb! en mi caso eran de 2 y de 4 Gb respectivamente.
Pues bien, esta mañana recibo dos correos de Apple diciendome que se han enviado los productos de reemplazo y me indican los números de serie de los que me hacen llegar. Al comprobar los nuevos S/N en la web de Apple, me aparece esto...
No solo que son iPod Nano de los nuevos, si no que ademas tengo un año de garantía, son elegibles a Apple care, soporte telefónico, etc
En otra web (Aqui) puedes comprobar por el numero de serie el modelo, tipo etc de tu producto Apple y efectivamente son de 8Gb ambos.
En un par de días los tengo por aquí.
Así que súper punto para Apple.
Siendo sincero, no lo acabo de entender muy bien, que un producto después de 5 años o mas sea reemplazado cuando al ritmo de la renovación tecnológica lo mas normal es que estén casi todos en un cajón olvidados o con un uso muy residual, me apuesto algo a que un alto porcentaje de los propietarios de iPod Nano, ahora hace ya años que llevan un iPhone en su bolsillo, de todas formas muy bien por Apple, y mas en estas fechas! :hall
Ahora vamos a investigar este tema...
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Hallowed be thy name
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Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Yo también tengo uno pedido, pedazo de soporte.
Y esto es sólo un ejemplo de muchas cosas para alucinar en su servicio de atención al cliente.
Yo también tengo uno pedido, pedazo de soporte.
Y esto es sólo un ejemplo de muchas cosas para alucinar en su servicio de atención al cliente.
Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Hola,
A mí también me ha llegado hoy el correo de Apple con la sorpresa del iPod nano 6a generación a cambio de mi nano 1a generación.
Ahora a esperar a la semana que viene para tenerlo aquí y probarlo.
Un saludo
Hola,
A mí también me ha llegado hoy el correo de Apple con la sorpresa del iPod nano 6a generación a cambio de mi nano 1a generación.
Ahora a esperar a la semana que viene para tenerlo aquí y probarlo.
Un saludo
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Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Coño pues creo que tengo uno de esos por casa...
Coño pues creo que tengo uno de esos por casa...
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Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Bingo!!!!!!
Siempre mandan un Nano de los nuevos?
Bingo!!!!!!
Siempre mandan un Nano de los nuevos?
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Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Joer, es de 2006
Desde luego, acojonante Apple.
Sólo había visto cosas comparables por parte de Logitech, Parrot ... y Decathlon
Joer, es de 2006
Desde luego, acojonante Apple.
Sólo había visto cosas comparables por parte de Logitech, Parrot ... y Decathlon
Por cierto, los dos míos son de color plateado, lo podéis ver en esta web http://www.appleserialnumberinfo.com/Desktop/index.php , a alguien le vienen en otro color?
Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Hola,
En el mail de Apple aparece un numero de seguimiento con un link, pero al pinchar en él no me lleva a ningún sitio, por lo que no sé cómo hacer el tracking del envío.
¿A alguno le funciona el link del correo?.
Un saludo.
Hola,
En el mail de Apple aparece un numero de seguimiento con un link, pero al pinchar en él no me lleva a ningún sitio, por lo que no sé cómo hacer el tracking del envío.
¿A alguno le funciona el link del correo?.
Un saludo.
Pepet
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Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Yo también estoy esperando mi nuevo nano...y pensar que lo tenía en un cajón cogiendo polvo, y ni mis hijas querían saber nada de él!
Por fin volveré a tener una radio para ir al fútbol, que con el iPhone no la tenía. 
Por cierto, parece que también me llega "silver".
Yo también estoy esperando mi nuevo nano...y pensar que lo tenía en un cajón cogiendo polvo, y ni mis hijas querían saber nada de él!
Por fin volveré a tener una radio para ir al fútbol, que con el iPhone no la tenía.
Por cierto, parece que también me llega "silver".
Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Hola,
Me refería que el link para hacer el seguimiento no parece ser válido. Lo que me aparece en mi numero de seguimiento es: x-msg://3/
Esperaré hasta mañana, pero no creo que sea un link válido
Un saludo.
Hola,
Me refería que el link para hacer el seguimiento no parece ser válido. Lo que me aparece en mi numero de seguimiento es: x-msg://3/
Esperaré hasta mañana, pero no creo que sea un link válido
Un saludo.
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Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Pues... a caballo regalado, que sea plateado
Pues... a caballo regalado, que sea plateado
Aun no me ha llegado, hoy he recibido los correos de que estaban de camino....
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Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Metisteis también los auriculares en el sobre acolchado?
Metisteis también los auriculares en el sobre acolchado?
skywalkeres
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Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Corroboro lo dicho en el hilo. Apple, servicio genial, como siempre.
También recibí el mail de salida de mi nuevo iPod nano en sustitución del problemático.
Corroboro lo dicho en el hilo. Apple, servicio genial, como siempre.
También recibí el mail de salida de mi nuevo iPod nano en sustitución del problemático.
Respuesta: Soporte Apple: un 10!
Aprovecho para decir que, si alguien quiere deshacerse de uno de estos que llegan nuevos, me haga buen precio...
Aprovecho para decir que, si alguien quiere deshacerse de uno de estos que llegan nuevos, me haga buen precio...