Respuesta: El megapost del viejo, nuevo y el mini iPad
THE (ROTTEN) APPLE EXPERIENCE PART 2.
Interior. Apple Store La Maquinista. Tarde-Noche a eso de las 19:30 horas.
Seguimos en Steadycam a un consumidor acompañado de su WAT, ambos entran en la luminosa y amplia tienda de Apple. En la mano lleva un Nuevo iPad con Pantalla Retina pero sin chip A6X, lo que comúnmente se denomina iPad 3.
La pareja se acerca a una de las múltiples mesas con dispositivos de Apple en exposición para que el público trastee con ellos, se deciden a toquetear un iPad 2 (inserto o primer plano del iPad).
El usuario hace una rápida búsqueda en Google: “NosoloHD entrañas Google” (paneo sobre la pantalla del teclado). El buscador le da como primer resultado el post de cierto foro en el que salen unas fotos muy gordas de los servers googlelianos. Esperamos unos segundos para que la web se cargue y aparezcan todas las fotos en pantalla, y entonces: (redoble de tambores) la prueba de fuego, el usuario desplaza su dedo por la pantalla haciendo un scroll…. (música de Psicosis de Hermann). Oh dios mío las imágenes también aparecen y desaparecen al mover la pantalla.
Esto acaba de convertirse en una película de terror.
Si amigos en los iPads 2 o 3 de la Apple Store se reproduce mi mismo problema, y no os penséis que es algo aislado de algún modelo, probé todos los que había en la mesa y en todos pasaba lo mismo. No estoy loco y no estoy solo.
Llegado este punto me dirijo hacia uno de los chicos de azul con la manzanita blanca en su camiseta, para exponerle mi “problema”.
Yo: “Hola, estaba mirando este iPad y quería preguntarte si esto que hace es normal. Mira lo que pasa cuando navego por esta web.”
Vendedor Apple: “A ver, bueno… es normal, esta cargando las fotos de la pagina y por eso tarda un poco, la red en la tienda esta saturada…”.
Yo: “No no, no esta cargando nada, mira la barra o el icono de loading no se mueven, ya tiene todo cargado en memoria”
Vendedor Apple: “Pues entonces será normal”
Yo: “A mi no me lo parece, no creo que sea normal que al navegar le pase esto con una simple foto. Compre mi iPad hace unos meses y me pasa lo mismo, tiene este problema y me gustaría poder solucionarlo. Si me estas diciendo que esto es así quisiera poder hablar con alguien mas o si no quiero una hoja de reclamaciones”.
Llama a otro compañero suyo que controla algo más el tema de los iPads, entramos en bucle y repito todo lo que ya he comentado y al final me dice:
Vendedor Apple 2: “Podemos concertar una cita con un técnico y mejor se lo explicas a él, voy a hablar con mi compañero”
Yo: “Ok”
Son las 20:15 y nos dan hora para la cita a las 20:30. Esperamos un poco trasteando por la tienda y mirando el iPad mini.
Llega la hora y puntuales nos avisan para la cita. Pasamos a la típica barra alta de madera con los taburetes situada al fondo de la tienda, saco mi iPad y vuelta a empezar, ya es la tercera persona a la que le comento el tema.
(Nota surrealista al margen: Mientras estamos allí se oyen como un grito y un alboroto, parece ser que a una chica el han robado el iPhone dentro de la propia tienda mientras estaba haciendo algún curso o algo. Los amigos de lo ajeno nunca descansan.)
Servicio técnico: Explico lo mismo, y le hago una demostración para que lo vea con sus propios ojos. El técnico llamémosle “P” de Pedro examina mi iPad, observa que esta actualizado (iOS 6.01), su estado es impecable y no tiene golpes ni nada (literalmente mira por las ranuras de los conectores con un cacharrillo con linterna como el de los otorrinos), conecta el iPad a un Mac Book y le pasa un test. El test dice que el iPad esta ok y no tiene fallos.
Navegamos por la página con las fotos gordas de los servers de Google para que vea como se atasca, después entramos a la store, opción de apps compradas, dejamos que cargue toda la lista con todos los iconitos visibles y nos ponemos a mover el scroll para que vea como se atasca todo.
“P” me comenta que si que nota que la pantalla táctil es algo “irresponsiva”. Yo le digo que salta a la vista, y que lo he notado sobretodo a partir de la actualización a iOS 6.
Tras debatir sobre el bien y el mal en una conversación distendida con frases graciosas y textuales del tipo: “Seguramente si Steve Jobs viera esto se pondría a llorar” nuestro amigo “P” (de Pedro) llega a la conclusión de que el fallo puede estar al 50% en el hard y 50% en el soft, y que quizás con futuras actualizaciones de iOS se arregle o no, y me ofrece un cambio del iPad por otro nuevo del mismo modelo.
Yo le digo que no me sirve cambiarlo por otro si el que me de va a hacer lo mismo, no vamos a estar cambiándolo cada día. Le comento que si es un fallo de hard me gustaría ver si en el iPad 4 va bien o no. Ya que tiene mas potencia igual esto no le pasa y esta corregido. Probamos un iPad 4 y aunque va algo mas fino también lo hace, se nota menos pero las imágenes grandes aparecen y desaparecen al hacer scroll por la página de Safari. “P” me dice que seguramente en el iPad 4 va mas fino por la potencia del chip y tal y cual, yo le pregunto si puede ofrecerme alguna solución a mi problema.
Me comenta que solo puede cambiármelo por otro igual (que tendrá el mismo problema). Las devoluciones del importe solo se hacen en los primeros 14 días y ídem para cambiármelo por un iPad 4 (que además tampoco soluciona nada porque también hace lo mismo).
Insisto a “P” en que tengo un problema que el mismo ha visto y reconocido que existe y que no me da soluciones. “P” me dice que si quiero puedo hablar con la manager de la tienda “M” digamos de Mireia.
Hablo con “M” (cuarta persona de Apple, ya tengo la boca algo seca y estropajosa) me dice que es consciente del problema pero que lamentándolo mucho no tiene una solución: “Lo siento pero no puedo hacerte feliz”. Me comenta que si quiero puedo rellenar una hoja de reclamaciones pero que tampoco servirá de nada, que si se quedan archivadas en un montón y bla bla bla.
Total que son las 21:30 y salgo de la Apple Store tal y como entre, me llevo mi iPad chungo de vuelta a casa, y me despido amablemente de “M”. Mentalmente en mis ojos se encienden unos leds rojos y le digo “Volveré”.
Durante el trayecto a casa repaso mis opciones legales:
a) Esperamos a que se arregle solo en un futurible iOS 6.1.1.
b) Voy cada día a la Apple Store y cambio mi iPad 3 por otro iPad 3 hasta que los deje sin stocks. En 2 años de garantía calculo que puedo cambiarlo más de 500 veces.
c) Les pongo una hoja de reclamaciones de esas que según “M” no sirven para nada.
P.D. Sorry por el tocho pero os juro que lo he abreviado lo que he podido.
P.P.D. Cuando llegue a casa voy a hacer más videos con mis problemillas, para que todos los veáis claramente. Aunque creo que ya han quedado lo suficientemente patentes. Y reitero y repito que esto es generalizado, les pasa a todos los iPads, sean versiones 2, 3 o 4, comprobado ayer mismo en la store delante del personal de Apple.
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