El hilo de Amazon.es: ¡ya está aquí!

Aprovechando los días de ofertas que hubo hará un par de semanas, compré una radial pequeña de cable en el último momento. Porque tengo una a batería pero el botón no va. Pero luego me di cuenta que me había dejado una mi padre y la tenía guardada desde hace años.

Voy a iniciar la devolución, el paquete está tal cual lo trajo el transportista, ni abrí la caja de Amazon. Pues me dice que por las políticas de devolución de Amazon no es posible devolverlo. Eso poniendo que lo compré por error, me daba igual pagar el coste de la devolución, si soy tonto es lo que pasa.

Total, que hoy se me ocurrió abrir un chat para preguntar cómo es esto y para siguientes compras saber a qué atenerse. De primeras el chat es un bot, solamente si pulsas el botón de abajo se abre una conversación con un agente. Selecciono el producto sobre el que quiero consultar, le digo al bot que lo quiero devolver, que fue comprado por error y que quiero que me lo ingresen a mi cuenta. Pues coge y me dice "El reembolso se hará entre 2 y 4 horas. No es necesario devolver nada". Pensé que estaba tontísimo el bot. Abro otra pestaña, voy a Mis Pedidos y efectivamente, aparece como reembolsado.

Lo mismo que no se entendía que no permitiesen la devolución de un producto normal, alucino que al final me salga gratis. Está un poco loca la web de Amazon desde hace unos meses. Devolví un producto hace semana y media, con el seguimiento de Seur vi que les había llegado y tuve que pegarles un toque por el chat porque pasaban los días y no me devolvían el dinero. Muy raro todo.
 
Tim dijo:
Aprovechando los días de ofertas que hubo hará un par de semanas, compré una radial pequeña de cable en el último momento. Porque tengo una a batería pero el botón no va. Pero luego me di cuenta que me había dejado una mi padre y la tenía guardada desde hace años.

Voy a iniciar la devolución, el paquete está tal cual lo trajo el transportista, ni abrí la caja de Amazon. Pues me dice que por las políticas de devolución de Amazon no es posible devolverlo. Eso poniendo que lo compré por error, me daba igual pagar el coste de la devolución, si soy tonto es lo que pasa.

Total, que hoy se me ocurrió abrir un chat para preguntar cómo es esto y para siguientes compras saber a qué atenerse. De primeras el chat es un bot, solamente si pulsas el botón de abajo se abre una conversación con un agente. Selecciono el producto sobre el que quiero consultar, le digo al bot que lo quiero devolver, que fue comprado por error y que quiero que me lo ingresen a mi cuenta. Pues coge y me dice "El reembolso se hará entre 2 y 4 horas. No es necesario devolver nada". Pensé que estaba tontísimo el bot. Abro otra pestaña, voy a Mis Pedidos y efectivamente, aparece como reembolsado.

Lo mismo que no se entendía que no permitiesen la devolución de un producto normal, alucino que al final me salga gratis. Está un poco loca la web de Amazon desde hace unos meses. Devolví un producto hace semana y media, con el seguimiento de Seur vi que les había llegado y tuve que pegarles un toque por el chat porque pasaban los días y no me devolvían el dinero. Muy raro todo.
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Imagínate si pagaras los 2 euros sin anuncios del Prime.
 
  • Jajajaja!
Reacciones: Tim
El tema de las devoluciones de Amazon es un submundo entre fascinante y abominable. Solo son capaces de revisar un pequeño porcentaje de las devoluciones y el resto se acaba destruyendo o revendiendo a granel. Todo está justificado para tener contenta a la clientela y que solo compre en Amazon aunque sea a base de malcriarnos.

De hecho, no son pocas las tiendas que se han acabado arrepintiendo de las devoluciones gratuitas, pero Amazon juega en otra liga.
 
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