Pues yo también he reclamado y a mí me han dicho que hasta que no reciban de vuelta la que supuestamente me enviaron no me la reenvian...
La cuestión es la siguiente: cuando realizé el encargo, aparentemente sería enviado en poco tiempo, y llegaría en los prometidos "seven days". Sin embargo, ocho días después del encargo, me enviaron un emilio diciendo que se retrasaría el envío por falta de stock. Y yo, por diversos problemas, iba a mudarme de casa en los siguientes días. Por eso, para evitar que me fuera enviado tarde y llegara a aquella dirección una vez yo ya no viviera allí, lo que hice fue cambiar la "shipping address" de mis datos en su página web.
Y otros ocho días después del atraso, y del cambio de "shipping address", me enviaron otro emilio anunciando que por fin había sido enviado. Y yo, claro, supuse (y sigo suponiendo) que se enviaría a mi nueva dirección, ya que cuando la cambié en la web el paquete estaba todavía atrasado por falta de stock, como ya dije.
Ahora me ha dado por pensar que quizá haya habido un problema causado por este baile de direcciones... aunque he hablado con el dueño de la antigua casa y me ha confirmado que en todos estos 35 días no llegó nada para mí.
Les envié un e-mail comentándoles esta situación; a ver si el lunes me responden...