Pues primera jugarreta sucia que me hace Amazon desde que me di de alta en 2012.
Ayer estuve buscando un cacharro tecnológico carillo. Encontré uno reacondicionado en estado "como nuevo". Por experiencias previas suele ser simplemente por embalaje arañado, así que como el descuento era considerable, lo eché pa la saca. Lo necesitaba para este viernes sin falta, y esa era la fecha de entrega prevista. Genial.
Pues a eso de las nueve de la noche, recibo un correo de Amazon. Textualmente:
Estimado cliente:
Tal y como ha solicitado, hemos cancelando su pedido (#171-9708277-47*****). No se le cobrará por el pedido.
Si aún desea recibir los productos, realice un nuevo pedido.
Cordialmente,
Especialista de cuenta
Amazon.es
Amazon.es: compra online de electrónica, libros, deporte, hogar, moda y mucho más.
Entro a ver el enlace del producto... y está de nuevo disponible, pero a un precio superior. Solo había una unidad reacondicionada, obviamente era el mismo.
Llamo por teléfono y me cuentan la milonga de que alguien lo habrá comprado justo en el preciso instante de yo ir a pagarlo. Le contesto que sé como funciona una tienda on-line, y eso no es posible. Me dice que bueno, que si, que es CASI imposible, pero que... bueno, que lo siente mucho. Le digo entonces que me parece bien, pero que tienen el mismo otra vez a la venta, a otro precio. Que me respeten el que tengo en mi pedido. Que no puede ser, que la referencia es distinta. Ya empiezo a alterarme. ¿¡Como que distinta?! Es el mismo artículo, misma URL, mismo estado... ¿Distinta? Lo único distinto es el precio. Le digo que hubiese preferido que reconocieran que había un error en la cantidad, en lugar de tratar de tomarme el pelo. Que en el correo encima me digan que lo ha cancelado yo, es ya rizar el rizo. Si, bueno, disculpe, son emails genéricos. Genéricos mis cojones morenos.
Lo voy a olvidar porque esto no es nada comparado con el excelente servicio que he recibido a lo largo de todos estos años, pero al menos quería desahogarme...