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No trabajo en ello directamente, pero sí indirectamente.
De todo lo Premium que hablas, tienes razón en todo menos el tema de calidad. La idea sí que es cierto que es vender calidad, pero otra cosa es que sea una realidad que venda esa calidad. Hoy en día, Premium es imagen de marca, servicio postventa, representatividad, experiencia al cliente...y debería serlo la calidad, pero no es así.
Movistar o Vodafone son operadoras Premium...pero en calidad diría que pepephone les gana. Pero a los clientes Movistar o Vodafones se la bufa (en cierta medida) esa calidad antes que decir que van con pepehone. Y esta realidad ocurre con los coches hoy en día.
Premium es ir con un reloj Duward aunque se te caiga a trozos, o ir en un BMW y que te pete el turbo en dos años ()...es imagen, que luego está muy bien resuelta.
Pero calidad y fiabilidad, desde luego que NO es exclusivo de una marca Premium. El resto de puntos sí.
P.D.: Si quieres un día te hablo de lo Premium que son según que marcas en sus líneas de producción.
Al final la calidad percibida es algo tan subjetivo... recuerda el high end
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