Estoy hablando con un operador. Le estoy hablando en nombre de todos y advirtiéndole de lo que nos están respondiendo. Lo tengo al teléfono y lo está revisando todo. A ver que me cuenta....
A mi me acaban de decir lo mismo, es decir que les diga el nº de pedido por privado...
¿Como se envía un privado en facebook ?
Salu2
En primer lugar, le pido disculpas por todas las molestias que se han ocasionado a raíz de este problema.
En respuesta a su consulta, le informo de que he reportado esta situación con el departamento correspondiente para que se tomen las medidas necesarias y así evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir.
Asimismo, le informo de que he contactado directamente con el vendedor Zoombits ESP, para que se pongan en contacto con usted y así ofrecerle la solución que más se adecue a sus necesidades.
Si no recibe ninguna respuesta en un plazo máximo de 3 días laborables o la respuesta del vendedor no cumple con sus expectativas podrá reclamar la protección de la Garantía de la A a la Z. Para ello deberá acceder a "Mis pedidos" a través de "Mi cuenta" y a continuación hacer clic en el botón "Presentar una reclamación", que aparece junto al pedido para el cuál desea presentar una reclamación.
Para presentar una reclamación acceda a "Mi cuenta" y localice el pedido para el cuál desea presentar una reclamación. A continuación haga clic en el botón " Presentar una reclamación".
También podrá presentar una reclamación haciendo clic en el botón "Presentar una reclamación", desde la siguiente página web:
www.amazon.es/garantia_a_z
Podrá realizar el seguimiento de su reclamación tal y como se indica a continuación:
1) Entre en Amazon.es y haga clic en "Mi cuenta"
2) A continuación haga clic en "Mis pedidos"
3) Localice su pedido y haga clic en "Presentar una reclamación"
En la página siguiente podrá ver el estado de su reclamación.
Espero que esta información le haya sido de ayuda, ha sido un placer atender su consulta.
Gracias por comprar en Amazon Marketplace.
Un atento saludo,
Alejandro C.
Amazon.es
El cliente siempre en mente
Esta es una copia del correo electrónico que has enviado a Zoombits ESP.
Número de pedido 404-9752719-6331508:
1 de Sandisk SDCZ51-032G Cruzer EDGE - Memoria USB 32768 MB [ASIN: B0084DWD7S]
------------- Iniciar mensaje -------------
Hola,
Nos ha contactado un cliente común respecto al pedido, a continucación puedes encontrar la información proporcionada por el cliente:
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Número de pedido: # 404-9752719-6331508
ASIN: Sandisk SDCZ51-032G Cruzer EDGE - Memoria USB 32768 MB
Motivo del contacto: Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Detalles: This customer states he received the wrong item he got a USB of 16GB and he asked for one of 32GB, please gibe him the soluction since he is claiming for a prepay returning label or to send him the correct item since you are offering this product on our website but send them the incorrect
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Este cliente ha indicado de que recibió el producto incorrecto, recibe USB de 16GB y debería de haber recibido un USB de 32Gb, por favor ofrecer una solución ya que se queja de que deberían de enviarle una etiqueta con franqueo pagado o que le envíen el producto por el que el pidió que es el que ustedes ofrecen en nuestro sitio web
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Para responder al cliente, por favor responde a este email o bien visita tu cuenta de vendedor en el siguiente enlace:
https://sellercentral.amazon.es/gp/communication-manager/inbox.html
Esperamos que este email te sea de ayuda.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Amazon.es
http://www.amazon.es/
Efectivamente,incluso ese mismo que tu pillaste a 10 yo lo pillé en su día a 12 euros,por lo que pedir este de 32 por 8 y pico tampoco es que hubiera mucha diferencia si era una oferta puntual o se estaban quitando cosas de encima..........ahora,eso de no hacer ni caso al pedido y enviar directamente lo que les ha venido en gana.........Bueno, amazon vendió una temporada unos pendrives de 32 gb Verbatim a unos 10 euros (yo pillé unos cuantos), quizás por eso no me pareció una oferta tan descabellada.
Estoy abriendo reclamaciones de todos los pedidos que no han enviado correctamente.
La última ya ha sido de cachondeo,compré un cargador de viaje y me mandan unas toallitas.
Alucinante.
Buenas noches, Compré un cargador universal hama
Hama 00080845, 1.5 m, 100 - 240 V, 5 V, 2100 mA, Negro: Amazon.es: Electrónica
Y me han enviado un paquete de paños de limpieza para tv (toallitas).
Hama 00083980, 90 mm, 12 mm, 150 mm, 165 mm, 205 mm: Amazon.es: Electrónica
Solicito el envío del producto comprado lo antes posible. Saludos
A ver por dónde sale mañana la gente de Amazon.
Saludos,
kalkon